Neria Intelligence
Documento Legal

Termos de Serviço

Última atualização: Junho de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e a utilização do site institucional, dos produtos SaaS e dos serviços de consultoria e inteligência artificial oferecidos pela Neria Intelligence. Ao acessar nossos canais ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

01Aceitação dos Termos e Definições

Ao navegar, cadastrar-se, contratar ou de qualquer forma utilizar os serviços da Neria Intelligence, você (“Usuário” ou “Cliente”) aceita estes Termos em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer cláusula aqui prevista, você não deve acessar ou utilizar nossos serviços.

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

02Descrição dos Serviços

A Neria Intelligence é uma empresa de inteligência artificial, data analytics e automação para a indústria. Nossos Serviços compreendem:

Cada Produto SaaS e cada projeto de consultoria poderá estar sujeito a termos específicos adicionais, propostas comerciais, contratos de prestação de serviços ou acordos de nível de serviço (SLA) próprios. Em caso de conflito entre estes Termos e os termos específicos de um Produto ou contrato, prevalecerão os termos específicos no que tange àquele Produto ou serviço.

A Neria reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar, suspender ou descontinuar, total ou parcialmente, qualquer dos Serviços, com aviso prévio razoável quando aplicável.

03Cadastro e Conta

O uso de determinados Produtos exige a criação de uma conta. Ao se cadastrar, o Usuário compromete-se a:

O Usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais. A Neria não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido de credenciais por culpa do Usuário.

04Licença de Uso e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma e do Site — incluindo software, código-fonte, interfaces, layout, textos, marcas, logotipos, design e documentação — é de titularidade exclusiva da Neria Intelligence ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual e direitos autorais.

A Neria concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar os Serviços estritamente de acordo com estes Termos e com os termos específicos de cada Produto. Esta licença não transfere qualquer direito de propriedade.

Propriedade da marca

“Neria Method™”, “Neria Intelligence”, “OmniFlow”, “Adflow”, “FoodTech”, “Gelato ERP” e os demais sinais distintivos associados são marcas de titularidade da Neria Intelligence. Nenhuma disposição destes Termos concede ao Usuário qualquer direito de uso, reprodução ou exploração dessas marcas sem autorização prévia e expressa, por escrito, da Neria.

Conteúdo do Usuário. Os dados, arquivos e conteúdos inseridos pelo Usuário na Plataforma permanecem de titularidade do Usuário. Ao utilizar os Serviços, o Usuário concede à Neria uma licença limitada para hospedar, processar e exibir tais conteúdos exclusivamente na medida necessária à prestação dos Serviços contratados, observada a Política de Privacidade.

05Uso Aceitável e Condutas Proibidas

O Usuário concorda em utilizar os Serviços de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido, sem limitação:

A violação destas regras poderá resultar na suspensão ou rescisão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

06Integrações de Terceiros

Alguns Produtos integram-se a serviços e plataformas de terceiros, tais como Meta (Facebook/Instagram Ads), Google Ads, provedores de inteligência artificial, gateways de pagamento e demais APIs externas.

O uso dessas integrações está sujeito aos termos, políticas e condições dos respectivos terceiros, que o Usuário declara conhecer e aceitar. A Neria não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações, falhas, suspensões, mudanças de política ou descontinuidade de serviços de terceiros, tampouco por decisões automatizadas tomadas por essas plataformas (como reprovação ou bloqueio de campanhas e contas de anúncio).

07Planos, Pagamentos e Cancelamento

Quando aplicável aos Produtos SaaS, as condições comerciais — valores, periodicidade de cobrança, formas de pagamento, renovação automática, reajustes e política de reembolso — serão definidas no plano contratado, na proposta comercial ou no contrato específico firmado entre as partes.

Tributos incidentes sobre os Serviços serão de responsabilidade da parte definida em lei ou no contrato específico.

08Isenções e Limitação de Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” (as is) e “conforme disponibilidade” (as available). A Neria empenha-se na qualidade e disponibilidade da Plataforma, mas não garante operação ininterrupta, livre de erros ou imune a falhas.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Neria Intelligence não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, perda de receita ou danos consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos Serviços. A Neria não garante resultados específicos de campanhas de mídia, de decisões de negócio ou de recomendações geradas por modelos de inteligência artificial, cabendo ao Cliente a análise crítica e a decisão final sobre seu uso. Eventual responsabilidade da Neria, quando reconhecida, limitar-se-á ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço correspondente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

09Indenização

O Usuário concorda em isentar, defender e indenizar a Neria Intelligence, seus sócios, administradores, colaboradores e parceiros, por quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (i) violação destes Termos ou de termos específicos; (ii) uso indevido dos Serviços; (iii) violação de direitos de terceiros; ou (iv) conteúdo inserido pelo Usuário na Plataforma.

10Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela Neria observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis. As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados, bem como os direitos dos titulares, estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.

11Suspensão e Rescisão

A Neria poderá suspender ou encerrar, total ou parcialmente, o acesso do Usuário aos Serviços, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, de termos específicos, da legislação aplicável, ou diante de risco à segurança da Plataforma ou de terceiros.

O Cliente poderá rescindir a contratação na forma prevista no contrato específico de cada Produto ou serviço. Encerrada a relação, cessará a licença de uso, observados os prazos legais e contratuais para eventual portabilidade ou eliminação de dados, conforme a Política de Privacidade.

12Alterações dos Termos e Comunicação

A Neria poderá atualizar estes Termos periodicamente, para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma.

O uso continuado dos Serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da nova versão dos Termos. Caso não concorde com as mudanças, o Usuário deverá cessar o uso dos Serviços.

13Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Eusébio/CE ou, alternativamente, da Comarca de Fortaleza/CE, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legal cogente, como as do Código de Defesa do Consumidor.

14Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relativas a estes Termos, entre em contato com a Neria Intelligence:

Consulte também a nossa Política de Privacidade.