Política de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
A Neria Intelligence respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos informações no âmbito do nosso site institucional, dos nossos produtos de software como serviço (SaaS) — OmniFlow, Adflow, FoodTech e Gelato ERP — e dos serviços de consultoria sob medida prestados por meio do Neria Method™, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é o Controlador
O Controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é a Neria Intelligence, com sede na Av. Pacífico, 731 — Sala 504, Eusébio/CE, Brasil, representada por seu Fundador e CEO, André Castro Alves.
Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, o canal oficial é o e-mail contato@neriaintelligence.com.br.
2. Escopo e Aplicação
Esta Política aplica-se a todos os titulares de dados que interagem com a Neria Intelligence, incluindo:
- Visitantes do site institucional (neriaintelligence.com.br);
- Leads e potenciais clientes que nos contatam por formulários, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
- Clientes e usuários dos nossos produtos SaaS (OmniFlow, Adflow, FoodTech e Gelato ERP);
- Contratantes de consultoria em IA, data analytics e automação industrial (Neria Method™).
Quando você utiliza um de nossos produtos SaaS para processar dados de terceiros (por exemplo, dados de seus próprios clientes, colaboradores ou campanhas), você atua como Controlador desses dados e a Neria Intelligence atua como Operadora, tratando-os exclusivamente conforme suas instruções e o respectivo contrato de prestação de serviços.
3. Dados que Coletamos
3.1. Dados de conta, contato e relacionamento comercial
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo;
- Conteúdo de mensagens enviadas por formulários do site, e-mail ou WhatsApp;
- Credenciais de acesso aos produtos SaaS (com senhas armazenadas exclusivamente sob hash, nunca em texto puro).
3.2. Dados de uso e navegação
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Logs de acesso, data e hora de requisições e registros de eventos de segurança;
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento (veja a seção 11).
3.3. Dados operacionais nos produtos SaaS
- OmniFlow (hiperautomação financeira): dados de transações, lançamentos, fluxos de aprovação e parâmetros de automação configurados pelo cliente;
- Adflow (gestão de campanhas Meta/Google Ads): dados de campanhas, métricas de desempenho, criativos e tokens de autorização OAuth criptografados das plataformas Meta Ads e Google Ads, fornecidos voluntariamente para conexão das contas;
- FoodTech: dados operacionais de pedidos, cardápios, estoque e produção;
- Gelato ERP: dados de gestão (estoque, produção, vendas e financeiro) do estabelecimento cliente.
No Adflow, os tokens OAuth de Meta Ads e Google Ads são utilizados somente para executar as funcionalidades que você autorizou (leitura de métricas e gestão das campanhas). Eles são armazenados criptografados (AES-256), nunca são compartilhados com terceiros para outros fins e podem ser revogados a qualquer momento por você, diretamente nas plataformas de origem ou solicitando a desconexão à Neria.
4. Como Usamos os Dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar e operar nossos produtos e serviços de consultoria;
- Melhorar continuamente funcionalidades, desempenho e experiência;
- Contato comercial, respostas a solicitações e envio de propostas;
- Suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Segurança, prevenção a fraudes, auditoria e integridade dos sistemas;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.
5. Bases Legais
O tratamento de dados pessoais fundamenta-se nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (operação dos produtos e serviços);
- Consentimento do titular (ex.: contato comercial, conexão de contas de anúncios);
- Legítimo interesse (segurança, melhoria de serviços e comunicação com clientes);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6. Compartilhamento de Dados
A Neria Intelligence não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses descritas abaixo e na medida estritamente necessária.
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, computação em nuvem e bancos de dados), que processam dados sob nossas instruções e cláusulas de confidencialidade;
- Provedores de inteligência artificial (como Anthropic e OpenAI), quando funcionalidades de IA são acionadas para processar conteúdo necessário à entrega do serviço, observadas as respectivas políticas de não utilização de dados de clientes para treinamento;
- Plataformas de anúncios (Meta Ads e Google Ads), exclusivamente no contexto do Adflow e por meio das integrações autorizadas por você;
- Autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.
7. Google API Services User Data Policy (Limited Use)
O produto Adflow integra-se às APIs do Google (incluindo a Google Ads API). O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.
O uso, pela Neria Intelligence (Adflow), das informações recebidas das APIs do Google obedecerá à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados obtidos por essas APIs são utilizados exclusivamente para fornecer e aprimorar as funcionalidades visíveis ao usuário; não são vendidos, não são usados para publicidade, e não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço, por exigência legal, ou com seu consentimento expresso. Nenhum ser humano lê esses dados, salvo com seu consentimento, para segurança, para cumprir a lei ou quando os dados forem agregados e anonimizados.
Limited Use — EnglishNeria Intelligence's (Adflow) use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Data obtained through these APIs is used solely to provide and improve user-facing features; it is not sold, not used for advertising, and not shared with third parties except as necessary to operate the service, to comply with applicable law, or with your explicit consent. No humans read this data unless you give consent, for security purposes, to comply with applicable law, or where the data has been aggregated and anonymized.
8. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia em repouso (AES-256) para credenciais sensíveis e tokens OAuth;
- Hash de senhas com bcrypt — senhas nunca são armazenadas em texto puro;
- Transmissão segura via HTTPS/TLS em todas as comunicações;
- Isolamento multi-tenant, segregando logicamente os dados de cada cliente;
- Controle de acesso, registro de logs e monitoramento contínuo de segurança.
Apesar de empregarmos as melhores práticas do setor, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela LGPD.
9. Retenção e Exclusão
Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta, o contrato ou o relacionamento comercial estiver ativo, e pelo período adicional necessário ao cumprimento de obrigações legais, contratuais ou ao exercício regular de direitos.
Encerrado o relacionamento e esgotados os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando e-mail para contato@neriaintelligence.com.br, ressalvadas as informações cuja guarda seja obrigatória por lei.
10. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso aos dados pessoais que tratamos;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato@neriaintelligence.com.br. Responderemos no prazo legal aplicável.
11. Cookies
O site institucional da Neria Intelligence utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, à segurança e à preferência básica de navegação.
- Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros no site institucional;
- Não realizamos perfilamento publicitário de visitantes do site;
- Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
12. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura e de inteligência artificial podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas e exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD, assegurando nível de proteção equivalente ao da legislação brasileira.
13. Dados de Menores
Nossos produtos e serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, adotaremos medidas para eliminá-los.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última revisão é sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados. Recomendamos a consulta periódica desta página.
15. Encarregado (DPO) e Contato
Fale com o nosso Encarregado de Dados
Para dúvidas, solicitações de titulares ou questões sobre proteção de dados, utilize os canais oficiais abaixo.
16. Legislação e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de Eusébio/CE — ou, subsidiariamente, o foro da Comarca de Fortaleza/CE — para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Consulte também os nossos Termos de Serviço.